Protección del jugador

Antes jugabas sin freno; en Cazeus Casino decides tú

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, apuesta, pérdida, sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta.

Fija tu límite

DGOJ-77207 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego

Resumen útil

Pocos datos, toda la protección de un vistazo

Así trabajamos en Cazeus Casino: información a la vista y ayuda real cuando la necesites.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-77207

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control a tu alcance

Herramientas de control en tu cuenta

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Empieza por el depósito

Fija cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo al abrir la cuenta, antes de que una racha te invite a subir la cifra.

Apuestas con un techo fijo

Marca un máximo por apuesta para que ninguna jugada pese más de lo que querías. Resulta útil si tiendes a subir la cantidad tras una pérdida.

¿Cuánto puedo perder?

Decide de antemano cuánto puedes perder en un periodo y déjalo fijado antes de jugar. Sirve cuando quieres que una mala sesión no toque tu dinero de la semana.

Del rato largo al rato justo

Pone un tope al tiempo que pasas conectado, con el aviso de control de realidad cada 60 minutos como referencia. Úsalo si el rato se te alarga sin darte cuenta.

Tómate un respiro

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo, sin cerrarla del todo. Elígela cuando necesites una pausa de verdad y prefieras no verte tentado.

Cierre definitivo de cuenta

Finaliza tu relación con el casino y no podrás volver a abrir la cuenta. Resérvalo para cuando hayas decidido que ya no quieres jugar más.

Límite sin vueltas

Pasos para fijar un límite

Al terminar tendrás un límite activo y sabrás dónde revisarlo.

Abre tu perfil

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil: es el punto de partida. Comprueba que ves tu sesión activa y que la sección de juego responsable aparece.

Tres topes, una elección

Escoge si quieres tope de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión. Lee lo que cubre cada uno antes de decantarte por el que necesitas.

Diario, semanal o mensual

Indica si el límite vale para un día, una semana o un mes. Piensa qué ritmo de juego tienes y elige el plazo que de verdad te proteja.

Confirma y comprueba

Guarda el cambio y confirma que el límite aparece con el importe y el plazo correctos. Si algo no cuadra, contacta con el equipo de soporte.

¿Qué hago si en casa hay menores y alguien juega demasiado?

Edad mínima y documento de identidad. El acceso empieza a los 18 años y la identidad se comprueba antes del primer retiro con DNI o pasaporte. Sin esa revisión, la cuenta no puede cobrar.

Ganas una barrera en el dispositivo compartido. Cuando el ordenador o el móvil son de todos, un programa de bloqueo de webs de juego cierra el acceso a los demás. Se instala una sola vez y se protege con una clave que no tenga quien juega.

De la bronca a una llamada útil. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión sobre dinero perdido. Los allegados también pueden llamar al 900 200 225, la línea gratuita de FEJAR, donde les orientan.

¿Basta con un respiro o cierro la cuenta?

¿Un respiro corto? Un tiempo muerto deja tu cuenta abierta pero bloqueada para jugar durante las horas o los días que elijas. Se activa desde tu cuenta, en la sección de juego responsable, y la sesión en curso se cierra al momento.

Meses fuera, sin marcha atrás. La autoexclusión cierra el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita en tu cuenta y, mientras esté activa, no podrás depositar ni jugar, aunque tus retiradas siguen disponibles.

Registro RGIAJ de la DGOJ. El RGIAJ es el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Te veta en todos los operadores con licencia española y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde el alta. ordenacionjuego.es

Cuando necesitas hablar

Dónde te escuchan en España

Igual que en Cazeus Casino cuidamos tus límites, aquí tienes apoyos gratuitos y sin juicios.

Línea de ayuda de FEJAR

Una línea de ayuda gratuita atiende a jugadores y familiares, ofrece terapia online, orientación legal y pautas de autoexclusión. Responde a cualquier hora y protege tu identidad. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo darse de alta en el RGIAJ, tanto para ti como para quien te acompaña. ordenacionjuego.es

Mira estas señales y decide hoy

Cuanto antes reconozcas estas señales, más sencillo es poner freno. Un límite fijado antes de jugar o una pausa en tu cuenta son el primer paso, y no hace falta esperar a tocar fondo.

Repasa esta lista con calma y sin juzgarte si alguna te suena.

Juegas más tiempo del que pensabas
Persigues lo perdido con otra ronda
Pides dinero prestado para seguir jugando
Ocultas tus apuestas a quien te rodea
Descuidas trabajo, estudios o familia
Juegas para olvidar un mal día
Te cuesta dejarlo cuando te lo propones

Cinco dudas frecuentes

Pregunta lo que necesites antes de jugar

Son las respuestas que más nos piden en el chat, contadas como lo haría un compañero.

¿Se puede levantar antes una autoexclusión temporal?+

No. La autoexclusión que eliges en tu cuenta cubre todo el periodo que has marcado y no se interrumpe antes de que termine. Pasado ese tiempo podrás volver a jugar si lo decides.

¿Dónde cambio un límite de depósito que ya tengo puesto?+

En el mismo apartado de la cuenta donde lo fijaste, sin pasar por el chat. Allí ves el tope vigente y el ajuste que quieres aplicar. Conviene revisarlo con calma, antes de la siguiente sesión.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escribe a nuestro equipo de soporte desde el correo con el que te registraste y pide el cierre permanente. El equipo lo tramita con la cuenta ya identificada. A partir de ahí no podrás abrir sesión con esos datos.

¿La línea de ayuda atiende a familiares de un jugador?+

Sí. La línea de FEJAR atiende tanto a jugadores como a sus familiares. Puedes llamar para orientarte, pedir apoyo para ti o acompañar a alguien cercano que juega más de lo que debería.

¿Qué cambia una pausa corta en mi cuenta y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa no puedes entrar ni depositar, y el acceso se reactiva solo al terminar el plazo elegido. Tu saldo y tus límites siguen guardados tal cual los dejaste.